金融号
  • 金融头条
  • 金融监管
  • 金融智库
  • 财经
  • 银行
  • 中小银行
  • 金融办
  • 曝光台
  • 文化

金融APP

登录 / 注册
退出登录
中国金融网络领袖
CHINA FINANCE NET 中国金融网
  • 首页
  • 焦点 · 分析
  • 央行
  • 金管总局
  • 证监会
  • 大型银行
  • 股份制银行
  • 金融处罚
  • 城商行
  • 农商行
  • 村镇银行
  • 金融科技
  • 金融研究

分享到微信朋友圈

墨韵润金融:无锡农商银行“书香支行”探索特色化转型新路径

来源: 互联网  2025-08-05 12:31:25

关注金融网
  • 微博
  • QQ
  • 微信
  • 在无锡市中心繁华商圈的黄金地段,无锡农商行梁溪支行以“书香满盈,服务满星”为核心理念,走出了一条独具特色的星级网点创建之路。通过深度融合金融与文化元素,创新构建“党建引领、资源整合、服务升级”的发展模式,在提升客户体验、优化业务结构、推动转型发展等方面取得了显著成效,为区域性银行网点特色化建设提供了生动样本。

    WechatIMG24585.jpg

    一、立足区位优势,绘制特色发展蓝图

    梁溪支行坐落于无锡市中心核心区域,拥有22个营业网点的密集布局和43名党员组成的人才队伍,形成了显著的资源禀赋。在积极响应省联社“圆鼎家园”“圆您所梦,信誉如鼎”品牌理念的基础上,支行精准把握辖区内焕新升级的新华书店图书中心所集聚的文化辐射效应。凭借得天独厚的地缘优势,该行确立“书香银行”特色发展定位,制定“三个融合”战略路径:

    一是将金融服务与区域经济融合,充分发挥22家网点覆盖优势,深度对接政府机关、教育医疗、文化商贸等43家重点单位;二是将传统业务与创新业态融合,在全市首创“金融+文创”复合服务场景;三是将线下服务与线上渠道融合,构建“物理网点+移动银行+云端服务”三位一体服务体系。

    二、强化软硬保障,构筑特色服务生态

    一是抓实硬保障,聚焦空间再造与功能优化。梁溪支行与新华书店深化协同合作,打破行业界限,于银行营业大厅科学规划建设“书香阅读区”。该区域功能分区清晰,书籍品类丰富,有效满足不同年龄段及兴趣偏好读者的文化需求。同时,创新性在书城场景内嵌入“银行服务角”,集成社保卡换发等高频金融服务事项。以双向服务模式有力促进金融服务与文化生活的深度融合,构建便民利民的服务新生态。

    二是抓牢软配套,关注人才筑基与协同增效。在人员队伍建设方面,支行着力构建起以党员骨干为核心的网格化管理体系,充分发挥43名党员的先锋模范作用,辐射带动全体员工共同进步。建立“一视同仁、共同进步”的全员培训机制,通过每日晨会、班后培训与定期业务交流会相结合的方式,紧密围绕运营文化宣贯、人员效能提升、行业经验共享三大核心主题,全面涵盖柜面服务规范、账户精细管理、风险合规管控等八大关键业务领域,确保各岗位员工在精研本职工作的同时,全面掌握整体业务流程,有效构建起协同高效的业务联动体系。在服务理念践行上,支行牢固树立“服务多走一步、以客户为中心”的工作导向,于营业厅堂配备齐全的助老便民设施及舒适等候区域,着力营造温馨周到的服务环境。

    WechatIMG24586.jpg

    三、深化跨界融合,打造有机服务共同体

    梁溪支行的特色建设,核心在于将文化场景深度融入金融服务链条,实现“1+1>2”的效果。

    一是深化党建融合。党支部充分发挥政治核心作用,与新华书店联合组建党建联盟,并相继同无锡市妇幼保健院、无锡市溧阳商会、无锡市联合中小企业担保有限公司、国联人寿无锡分公司及中山房产等单位建立多元化共建机制。通过系列协作实践,构建起“同心同向、协同攻坚、成果互惠”的合作格局,为深化资源共享与业务协同筑牢组织根基。

    二是推进产品融合。以发行“联名书香卡”为具体抓手,着力为各类学校及教育机构提供综合授信与便捷融资服务,支持农商银行与新华传媒集团成员单位开展各类金融业务合作。

    三是强化场景融合。依托地理相邻优势,整合共享双方数据资源,共同举办读书分享会、金融知识讲座、农商行产品推介会及文化公益沙龙等活动。此举既拓展了“书香阅读区”的功能,推动网点场景升级与服务多元化,更搭建起连接金融与非金融服务的有效通道。在文化活动氛围中,金融知识普及与产品展示实现无缝衔接,使服务融合与客户教育在轻松场景中自然达成。

    四、塑造品牌形象,激活转型发展动能

    梁溪支行“书香银行”建设工作,立足“金融+文化”定位,在区域内取得显著成效,品牌形象“书香满银,服务满星”深入人心,成功打造无锡农商银行特色品牌,有效推动零售业务转型升级与客户关系深化发展。

    一是优化客户群体结构。特色鲜明的“书香”环境及丰富的文化活动,有效吸引并引导年轻群体到访,切实改善农商行传统客户年龄结构,为可持续发展注入新动能。

    二是创新获客活客模式。“银行+书店”创新模式形成独特宣传亮点与流量入口,实现银行客流向书店潜在客户转化、书店读者向银行新客户转化。联合举办主题活动成为集聚人气、提升厅堂活跃度的有效抓手。

    三是显著增强客户黏性。通过提供超越金融交易的文化体验与增值服务,全面提升客户满意度。联名书香卡的发行进一步强化客户关系,提升忠诚度与到访频次。网点内客户经理与客户深入交流的场景,生动彰显了客户黏性增强成效。

    四是驱动业务高质量发展。特色网点服务效能提升有效扩大客源覆盖面,通过与共建单位深化战略合作,针对性破解中小企业担保难题,带动中收业务增长、高净值客户扩容及理财等私人银行业务拓展,推动网点经营业绩实现稳步提升。

    五、构建长效机制,构筑可持续发展根基

    一是构建网格化管理支撑机制。充分发挥43名党员先锋模范作用,着力打造以党员为核心的辐射网络,推动每位党员积极影响并带动周边同事。通过该网络有效促进支行优良作风的深度渗透与全面覆盖,协同提升网点服务质效,切实形成以点带面、积微成著的工作格局。

    二是强化人才与文化双轮驱动。持续深化全员教育培训,扎实推进感恩文化培育工程,全面提升干部职工的服务宗旨意识和专业履职能力。充分激发内生动力,确保柔性服务品质实现常态化、长效化提升。

    三是健全合作共赢协同发展机制。与新华书店始终坚持服务大局、协作互促、互惠共赢原则,在定制化金融服务、书香银行共建、联合营销推广、会员资源共享等重点领域深化战略协作,共同拓展产品矩阵、创新业务形态,以互利共生模式为可持续高质量发展奠定坚实基础。

    无锡农商银行梁溪支行以“圆鼎家园”品牌为指引,以党建为引领,以创新为驱动,通过与新华书店的深度跨界融合,成功打造了“书香银行”这一特色网点品牌。下阶段,梁溪支行将继续深化特色内涵,深挖跨界价值、以文化浸润金融服务,以创新引领转型发展,为区域经济高质量发展注入更强金融动能。(周铭)

    更多精彩内容,点击下载 中国金融网APP 查看

    相关新闻
    友情链接
    • 银行网
    • 中国金融网
    • 金融号
    • 微摄
    • 国家摄影
    • 简介
    • 投稿启示
    • 隐私保护
    • 联系我们
    • 广告服务
    • 友情链接
    • 品牌联盟
    • 编辑部:zjw@financeun.com
    • 媒体合作:774353721@qq.com
    • 机构合作部:1760607283@qq.com

    京ICP备07028173号 -1

    京公网安备11010202007075号

    经营许可证编号:京B2-20200983

    Copyright © 2002-2024 financeun.com Inc. All rights reserved.

    版权所有:中金网投(北京)资产管理有限公司 资产控股:亚洲金控投资有限公司

    ----------------------- 底部结束 ----------------------------->